Política de tratamiento de datos

1. Quién responde por tus datos

Levo App S.A.S. es responsable del tratamiento de tus datos personales. Su NIT y su dirección se informarán aquí al constituirse la sociedad. Mientras la sociedad termina de constituirse, los créditos los otorga Nicolás Barón, quien responde por los datos de las personas a quienes les presta.

2. Qué datos recogemos

• Si te sumas a la lista de espera: tu nombre, tu celular, la empresa donde trabajas, tu ciudad y, si quieres, tu correo y los productos que te interesan.
• Si registras el interés de una empresa: el nombre de la empresa, su NIT si lo indicas, tu nombre, tu cargo, tu celular, tu correo, la ciudad, el sector, el número de empleados y el software de nómina si lo indicas.
• Si tienes un usuario en la app de Levo: tu nombre, tu celular, tu correo si lo das y tu número de cédula. Si tienes un crédito, también sus condiciones y los pagos que haces. Si nos lo pides en la app, anotamos qué otros productos de Levo te gustaría tener.
• Si activas las notificaciones en tu celular: la dirección que tu celular entrega para hacerle llegar los avisos.
• Si activas la entrada con tu cara o tu huella: una llave pública que crea tu celular. Tu cara y tu huella nunca salen de tu celular: Levo no las recibe ni las guarda.
• Al guardar tu autorización y cuando entras a la app: la fecha, la hora, la dirección IP y el navegador que usas.
• Si llegaste por un enlace o un código QR de Levo: el nombre de ese enlace, para saber por dónde nos conociste.

En la lista de espera no pedimos tu cédula. No pedimos tu salario ni los datos de tus cuentas.

3. Para qué los usamos

• Contactarte por llamada, WhatsApp, mensaje de texto o correo para contarte sobre los productos de Levo.
• Evaluar el interés de las empresas en hacer un convenio con Levo.
• Saber qué productos interesan más y por qué canales nos conocen.
• Si tienes un usuario en la app: identificarte, mostrarte tu saldo y tus cuotas, recordarte tus pagos por correo o con notificaciones en tu celular, registrar lo que pagas, gestionar el cobro de lo que debas y cumplir las obligaciones contables y legales de quien te presta.
• Cuidar tu acceso a la app y dejar registro de quién entra y qué se hace en ella.
• Conservar la prueba de tu autorización.

No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizarlos y rectificarlos.
• Pedir que los suprimamos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Pedir prueba de esa autorización.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Mientras tengas un crédito vigente, los datos necesarios para administrarlo y cobrarlo se conservan aunque pidas su supresión, porque hay una obligación que los hace necesarios.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a levoapp.com.co@gmail.com y cuéntanos qué necesitas. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.

6. Dónde se guardan

Tus datos se guardan en servidores ubicados fuera de Colombia, en Brasil y Estados Unidos, operados por proveedores de tecnología que trabajan por encargo de Levo, incluidos los de alojamiento, base de datos, correo y notificaciones al celular. Tu número de cédula se guarda cifrado. Al autorizar el tratamiento aceptas ese envío internacional de datos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Hasta que pidas su supresión o dejen de ser necesarios para las finalidades de esta política. Los datos de un crédito y de sus pagos se conservan mientras el crédito esté vigente y, después, por el tiempo que la ley exige conservar la contabilidad. Cuando suprimimos tus datos conservamos únicamente la prueba de que diste tu autorización.

8. Vigencia

Esta es la versión 5 de la política y rige desde el 13 de octubre de 2026. Frente a la versión 4 agrega los datos de quienes tienen un usuario en la app de Levo: su número de cédula, su crédito y sus pagos, las notificaciones en el celular y la entrada con cara o huella. Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.